【モダンマーケット】購入者の「口コミ評判」まとめ！

モダンマーケットは、洗練されたデザインのソファやテーブル、キャビネットなどを数多く取り揃える家具通販サイトとして注目を集めています。

運営会社である「クラスティーナ・インターファニチャー」のノウハウを活かした豊富なラインナップは、都会的でありながらも程よいシンプルさを兼ね備えています。

ですので、部屋のスタイルに合わせて選びやすいと評判です。

一方で、品質やアフターサービス、キャンセル対応などの点で、利用者からは辛辣な声も見受けられます。

本記事では、モダンマーケットの悪い口コミ・良い口コミ、総合評価、家具購入における注意点などを徹底的にまとめました。

購入を検討している方はぜひ参考にしてください。

【モダンマーケット】悪い口コミ評判まとめ

• 品質面での不満やトラブル
• 配送・納期の遅れや対応の問題
• アフターサービスへの不満

品質面での不満やトラブル

モダンマーケットの悪い口コミにあるのが、品質の不満やトラブルです。

一部の口コミには、

というような深刻な声もあります。

実際に「耐久性の低さ」を訴えるケースもあり、具体的には次のような報告があります。

• 塗装剥げ・破損の早さ: ダイニングテーブルやチェアの角部分や座面が、1年未満で剥がれたり割れたりした。
• ソファのクッション・生地の劣化: 座面が一部凹んでしまった、縫い目がほつれてきたなど。
• 不良事例: 照明や電動機能付き家具において、不良品・通電トラブルの報告。

家具はある程度の年月を経れば劣化するのは当然ですが、「購入後すぐに問題が発生した」という口コミが一定数見られるのは不安要素と言えます。

特にネット通販限定で実物を見ずに買う場合、品質の当たり外れが心配になるでしょう。

配送・納期の遅れや対応の問題

悪い評判の中には、配送や納期遅延についてのクレームもあります。

家具は大型商品も多いため、予定通りに届かなかったり、事前連絡が曖昧だったりすると利用者の不満につながります。

• 納期が大幅に遅れた: 「予定より1か月遅れて到着し、しかも連絡が直前まで来なかった」といった声。
• 途中キャンセルができなかった: 納期が長いとわかった後にキャンセルしようとしても「受注生産なので不可」「クーリングオフ不可」と断られるケースが報告されている。
• 配送業者との連携不足: 「時間指定の連絡がうまく伝わっていなかった」「部屋まで運んでもらえなかった」など、業者間コミュニケーションの不備。

公式サイトによると、商品によっては在庫状況や取り寄せなどで1～2ヶ月程度の納期がかかることがあります。

ただ、事前説明や連絡が十分でないと利用者としては混乱するでしょう。

大きな家具が直前でキャンセル不可となるのは、大きなデメリットと感じられやすい点です。

アフターサービスへの不満

カスタマーサービスの対応に不満を持つユーザーの声もあります。

具体的には、初期不良などがあった際のショップ側の反応が「冷たい」「誠意がない」「保証や交換を渋られる」といった内容です。

• 初期不良の交換・返品の渋さ: 購入後1週間を経過すると「対応不可」と言われた、という報告。
• 担当者の態度や対応速度: メールの返信が遅い、電話口で「こちらに非はない」と突っぱねられた等のクレーム。
• 購入後の問い合わせに積極的でない: 特に大きな不具合や修理依頼が生じた際に時間がかかる、対応に納得がいかないなど。

当然ながら、購入前は丁寧な接客であっても、購入後の対応が悪いとリピートをためらう方が多いでしょう。

品質面・納期管理・カスタマーサポートの3点が「悪い口コミ」で頻出する問題点と言えます。

まとめ（悪い評判）

• 購入直後から塗装剥げやクッションのヘタリなどの不具合が起きる事例がある
• 納期の遅延や連絡不足、キャンセル不可への不満もある
• 初期不良や修理対応の渋さなど、アフターサービス面の評価が低いケースも

【モダンマーケット】良い口コミ評判まとめ

• デザイン・ラインナップへの高評価
• コストパフォーマンスの良さ
• 配送・接客対応への良い印象

デザイン・ラインナップへの高評価

モダンマーケットが展開する家具は、いずれもスタイリッシュで都会的なデザインが魅力とされています。

実際に購入者からも、

といった声が多く寄せられ、ポジティブな印象を得ています。

• 多様なインテリアスタイルに合う: 北欧風、ミニマル、モダン、ナチュラルなど幅広いテイストへ対応できるデザインが多い。
• 配色バリエーションの豊富さ: 特定のソファやチェアでは生地色を複数選べるなど、自分の好みに合わせて選択しやすい。
• 写真通りのイメージに近い: ネット購入でも「届いた商品の色味や質感が公式写真とほぼ同じだった」「実際に見ても安っぽく感じなかった」と好感触を得るケースもある。

特にソファは、モジュール式のパーツを組み合わせられるタイプや、脚部の形状や高さが選べるタイプなど、商品ラインナップが豊富です。

「部屋づくりのイメージを固めやすい」という声も口コミとして挙がっています。

コストパフォーマンスの良さ

価格面では

と肯定的な意見が目立ちます。

実際、他の高級家具店やブランド家具と比べると、モダンマーケットの商品は割安な印象を与えるケースが多いようです。

• 公式サイトのセールやクーポン: タイミングによっては定価よりも数千～数万円単位で安く買える場合がある。
• 楽天市場のポイント還元: 楽天経済圏を活用している方は、ポイント利用や倍率アップのチャンスに合わせることで出費を抑えられる。
• 購入者の満足度: 「予算内に収まったのに、部屋の雰囲気が格段に良くなった」「ハイブランドほどの品質は求めないが、デザイン性が重要なので十分満足」という声。

とはいえ家具の耐久年数は商品による差があるため、あくまで「デザインや価格重視のユーザーが満足している」という形です。

高級家具に比べて圧倒的に安いわけではなく、ミドル～やや上質なレンジだが割引を活用できる分「お得感」が大きいという印象です。

配送・接客対応への良い印象

一方で、悪い評判が多い配送面・接客面でも、

といった好印象の口コミも一定数あります。

• 配送の連絡がこまめ: 前日や当日に配送業者から確実な時間帯連絡があり、安心できたという意見。
• 組立済み配送や開梱設置サービス: 「重いソファを設置してもらえて助かった」「梱包材も引き取ってくれてゴミが出ずに済んだ」と好評価の声がある。
• スタッフの接客態度が良い: 電話やメールでの問い合わせ時に「丁寧かつ迅速に対応してくれた」「初期不良もスムーズに交換してくれた」などの評価。

ポジティブな評価をしているユーザーからは「大手家電量販店の配送よりよほど親切だった」「事前に確認の連絡をくれるので安心」といった意見が出ています。

実際のところ、店舗や担当者、時期によって当たり外れがあるのかもしれません。

悪い口コミと良い口コミが両極端に存在しているのが、モダンマーケットの特徴と言えるでしょう。

まとめ（良い評判）

• デザイン・ラインナップの豊富さに高評価
• 中価格帯ながら見た目の高級感やお得なセールがあり、コスパが良いと感じる人が多い
• 配送や接客対応でも、満足できたと感じるユーザーも一定数存在

【モダンマーケット】総合評価まとめ

• 評判が二極化する要因とは
• 購入者の共通意見「デザインと価格は◎、品質とサポートは△」
• どんな人に向いているか

評判が二極化する要因とは

モダンマーケットの口コミ評判を総合すると、非常に良い評価とかなり辛口な評価が混在しており、はっきりと二極化しているように見受けられます。

これにはいくつかの要因が考えられます。

1. 品質のばらつき: 商品ごとに品質差がある、あるいは初期不良率に偏りがあるなど。運良く不具合がなかったユーザーは高評価、トラブルに遭ったユーザーは極端に低評価を下す傾向。
2. サービス対応の個人差: 配送業者や担当スタッフの応対が人によって異なり、当たり外れが存在する。
3. ユーザーの期待値の違い: ハイブランドと同等の品質や手厚い保証を期待するとギャップを感じやすいが、予算内でデザインを重視するユーザーには満足度が高い。

「デザインを重視し、万一の不具合や多少の耐久性不足はある程度割り切れる層」には評価が高く、「品質重視・トラブル時のサポートを最重視する層」には評価が低いという構図が見えてきます。

購入者の共通意見「デザインと価格は◎、品質とサポートは△」

多くのレビューや掲示板の意見を拾うと、モダンマーケットの強みとされるのが「デザイン性」と「価格（コストパフォーマンス）」です。

おしゃれなリビングを手頃な価格で演出できる点は、おおむね好意的に受け止められています。

一方で、「家具そのものの耐久性」「アフターサービス時の対応」は改善を望む声もあります。

• 「デザイン重視ならおすすめ」: SNS上には「部屋のインテリアコーデを一新する際に役立った」「好みに合った色や形があって助かる」という声が多い。
• 「品質面は人によって評価が分かれる」: 同じ型番でも問題ない人がいる一方、購入早々不具合に遭遇する人もいる。結果として評価がばらつく。
• 「アフターケアに不安」: 何かあったときの対応に不満を感じる人が一定数いるため、サポート目的の利用には慎重にならざるを得ない。

口コミ全体として、「想定内の品質なら納得して使える」「トラブル時に備えて安易に手を出すのは不安」という声に集約される傾向があります。

どんな人に向いているか

では実際に、モダンマーケットはどのような人に向いているのでしょうか。

総合的に判断すると、「最新のトレンドを取り入れた家具を、比較的お手頃価格で揃えたい人」に向いています。

さらに、多少の当たり外れは覚悟しつつ、万一の場合に「交換や修理交渉をする余裕や手間を惜しまない」人であれば、後悔しにくいでしょう。

• インテリア好きで、見栄えを重視する: 他人とかぶらないデザインや豊富な色展開を求める人。
• いずれ引越しや買い替えを考えており、家具を長く使う予定がない: 3～5年程度で新調する想定なら、そこまで耐久性を追求しなくてもよい。
• 多少のトラブルに対処できる人: 初期不良などに遭遇しても、問い合わせや修理の段取りに労力をかけられる人。

逆に、「長く使える無垢材の高品質家具を探している」「アフターサポートを最優先したい」といった人にはあまり適さないかもしれません。

まとめ（総合評価）

• 評価の二極化は、品質ばらつき・サービスの個人差・ユーザーの期待値が原因
• 購入者からは「デザイン◎」「価格◎」「品質とサポート△」という意見が多い
• おしゃれ重視・予算内で家具をまとめたい人には比較的向いているが、長期使用や完璧なサポートを望む場合は要注意

【モダンマーケット】家具購入における注意点

• 事前に納期やキャンセルポリシーを確認
• 保証内容とアフターサービスの実態
• 実店舗やショールームでの下見
• セールやクーポンを活用する

事前に納期やキャンセルポリシーを確認

家具の通販でありがちな失敗の一つに、想定外に長い納期があります。

モダンマーケットでは「在庫品なら約1週間～、受注生産やお取り寄せ品で1～2ヶ月程度」というケースが一般的です。

さらに購入直後のキャンセルは不可とする商品も多く、注意が必要です。

• 公式サイトや商品ページの納期情報: 細かく記載があるので、必ずチェック。引越しや部屋の模様替えなど、スケジュールを組んでいる場合は余裕を持って注文する。
• キャンセル不可やクーリングオフ対象外の場合が多い: 「思ったより配達が遅いからキャンセルしたい」と言っても難しいケースがある。

配送や納期について不満の声があるため、購入前にしっかりと理解しておくことが大切です。

保証内容とアフターサービスの実態

クラスティーナ・インターファニチャーの一部商品には1～3年保証が付いていることがあります。

ただし全商品共通ではなく、条件や申請手続きなどが細かく定められているため要注意です。

初期不良についても、対応期間が購入後1週間～1ヶ月以内など、商品や時期によって異なる可能性があります。

• 保証書や購入証明書を保管: いざというときスムーズに対応してもらうため、必要書類を捨てないようにしましょう。
• 不具合発見時は早めに連絡: 時間が経過すると対応を渋られるケースがあるので、問題があれば即連絡が鉄則。
• 有償修理の可否: 保証期間外でも修理依頼が可能な場合があるので、アフターケアの窓口を把握しておくと安心です。

口コミでは「丁寧に交換してもらえた」という声と「冷たい対応をされた」という声が混在しているため、状況によって対応が変わると思われます。

確実にサポートしてもらうには、細かい連絡のやりとりや書類管理が欠かせません。

実店舗やショールームでの下見

モダンマーケット自体はオンライン専門ですが、運営会社のクラスティーナは東京都内などに実店舗やショールームを構えています。

家具は実際に触れてみないと質感や座り心地、仕上がりの細部などが分かりにくいもの。

特にソファに関しては「写真と座り心地が違った」という失敗も起こりがちです。

• ショールームの活用: 南町田本店などで実物を確かめられる可能性がある。気になる商品の展示状況は事前に電話確認がおすすめ。
• 色味の確認: 公式サイトや画像ではわかりづらい色合いや素材感を、直接目で確かめると安心感が違う。
• サイズ感の最終チェック: 商品寸法通りでも、実際の空間に置いたときの圧迫感や使い勝手はイメージが変わる場合がある。

セールやクーポンを活用する

モダンマーケットやクラスティーナでは、不定期にセールやクーポン配布を実施しています。

セール期を狙えば定価よりも割安に購入できる可能性が高いです。

• 公式サイトのメルマガやSNS: 大型セールやクーポン情報が先行告知されることがある。見逃さないようフォローしておくと便利。
• 楽天市場店でのポイント還元: 楽天スーパーSALEやお買い物マラソンなど、ポイントアップイベント時を狙うと実質的に安く買えるケースが多い。
• LINE公式アカウント登録: 初回限定クーポンが配布されるなど、お得情報をゲットできることがある。

高額な買い物になる家具だからこそ、できるだけお得なタイミングを狙うのは賢い方法と言えます。

まとめ（家具購入における注意点）

• 納期とキャンセルポリシーを確認し、余裕を持ってスケジュールを組む
• 不具合発生時の保証や修理対応には、早めの連絡と書類管理が必須
• 可能ならショールームで実物をチェックする
• セールやクーポン情報を活用してお得に購入する

【よくある質問】モダンマーケットの口コミ評判について

• クラスティーナのソファの評判はひどい？
• 店舗はどこにある？
• クーポンはどこで手に入る？
• セールはある？
• 楽天市場で買うメリットは？

クラスティーナのソファの評判はひどい？

「クラスティーナ=ソファ」と言われるほど、主力商品がソファです。

評判は決して「ひどい」一辺倒ではなく、むしろ「デザインが良く、座り心地も適度に硬めで快適」という高評価もあります。

一方で、以下のような不満や問題点が挙げられます。

• 耐久性の問題: 1年以内にクッションがヘタってきた、縫い目がほつれたなどの事例。
• 臭い・化学物質系のトラブル: 新品時にボンドの臭いが強い、換気すれば落ち着くが気になる人にはつらい。
• デザイン重視故の座り心地の好み: 「硬めが好きなら◎、柔らかめ好きには合わない」などの個人差。

したがって、「評判がひどい」と言われるのはハズレを引いたケースや対応に不満を感じた方がネット掲示板などで声をあげているためです。

購入前に座り心地を試せるならショールームに行くなど、できる限り実物を確認したほうが良いでしょう。

店舗はどこにある？

モダンマーケットはオンライン通販専門のため、実店舗を構えていません。

ただし、運営会社のクラスティーナ・インターファニチャーは南町田本店やその他ショールームを保有しており、そこで似たモデルの実物を見ることが可能です。

過去には都内や横浜に店舗がありましたが、閉店や移転の可能性があるので、最新情報は公式サイトを確認してください。

なお、購入はショールームでも受け付けていますが、基本的にモダンマーケット（通販サイト）での注文という扱いになります。

クーポンはどこで手に入る？

クーポンは主に以下の方法で取得可能です。

• 公式サイトのキャンペーンページ: 購入額に応じた値引きクーポンなどが定期的に配布される。
• LINE公式アカウント登録: 友達追加で500円OFFなど、時期によって特典が変わることもある。
• 楽天市場店のクーポン: 楽天のイベント連動で配布されることが多く、専用クーポンを使えば数千円～数万円引きになることも。

クーポンは期限や対象商品が限定されるケースがあるため、利用前に条件をよく確認しましょう。

セールはある？

モダンマーケットでは不定期にセールやキャンペーンを実施しています。例えば、

• 季節セール（年末年始、新生活、サマーセールなど）
• 増税前セールやクリアランスセール
• 公式SNSやメルマガ限定セール

楽天市場店でも、「楽天スーパーSALE」や「お買い物マラソン」に合わせてポイント倍増企画などがおこなわれる場合があります。

時期が合えば、普段よりかなりお得に購入できるチャンスです。

楽天市場で買うメリットは？

楽天市場店を利用する主なメリットは、楽天ポイントの活用とセールイベントです。

普段から楽天サービスを多用している方には特に利点が大きいでしょう。具体的には以下の点が挙げられます。

• ポイント還元率の高さ: キャンペーン時は5倍～10倍など高還元が期待できる。
• ポイント使用可: 大量に溜めたポイントを家具購入に充てられる。
• 楽天が提供する決済・保証サービス: 何かトラブルが起きた場合、楽天側に仲介を相談できる安心感がある。

ただし、商品によっては公式サイト限定となっているモデルやセールもあるため、一概に「楽天の方が必ずお得」とは言い切れません。

商品ラインナップや割引率を見比べて、自分にとってメリットが大きい方を選ぶと良いでしょう。

【まとめ】モダンマーケットの購入者の「口コミ評判」まとめ！

最後に、本記事の内容をポイントでまとめます。

◆悪い口コミ評判まとめ

• 品質面の当たり外れや初期不良への不満がある
• 納期遅延やキャンセル不可、連絡不足などのクレーム
• アフターサービスへの不満（保証や修理対応が渋いという声）

◆良い口コミ評判まとめ

• スタイリッシュなデザインで部屋をおしゃれに演出
• セールやクーポンを上手に使えば価格的にお得感が高い
• 配送対応やスタッフの丁寧さを評価するユーザーも一定数いる

◆総合評価まとめ

• 「デザイン・価格重視なら満足」「品質とサポートには注意」
• 評価が二極化するのは品質・サービスのばらつきや利用者の期待値差が大きいから
• おしゃれな部屋づくりを短期間で完成させたい人向けとも言える

◆家具購入における注意点

• 納期とキャンセルポリシーを事前に必ず確認
• 保証内容とアフターサービスの実績をチェック
• ショールームでの実物確認やセールの活用など工夫が必要

◆よくある質問（FAQ）

• ソファはデザイン面で評価が高い一方、耐久性や臭いの問題が報告されるケースも
• 実店舗はオンライン専業だがクラスティーナのショールームが各地にあり実物確認可能
• クーポンやセール、楽天市場を活用してお得に購入する方法が複数ある

モダンマーケットは「理想のインテリアをリーズナブルに揃えたい」というニーズにはハマる家具ショップと考えられます。

購入を検討する際は、本記事で紹介した「注意点」や「口コミ事例」を踏まえ、納得のいく形で選ぶようにしましょう。