みなさんは、ソファやダイニングセットなど家具を選ぶときに、
「品質・価格・使い心地」だけでなく「購入者の評判」や「店舗の対応」も気になりませんか？
いざ家具を買おうとしても、大きな買い物だけに「もし失敗したらどうしよう…」と不安になることがありますよね。
とくに「安いけど、本当に大丈夫なの？」という疑問が浮かぶと、なかなか決断しづらいものです。
今回は、全国各地に店舗を展開し、リーズナブルな価格帯の家具やアウトレット商品を数多く取りそろえる「ビッグウッド」のソファや家具について、
「本当の評判はどうなの？」「クレームは多いの？」といった気になるポイントを徹底調査しました。
- ビッグウッド購入者の評判やクレームを徹底解説
- 悪い口コミと良い口コミの両面を紹介
- 保証や引き取りサービス、値引きなどの疑問点も解決
- 他社との違いやおすすめの購入方法を解説
【ビッグウッド】家具の「評判」を徹底解説
実際にビッグウッドで家具を購入した方々の口コミから、まずは評判を探っていきます。
最初に取り上げるのは、ダイニングテーブルやチェスト、ベッドフレームなど、ビッグウッドで「家具」を買った人の評判です。
続いて「ソファ」を購入した人の評判をチェックし、実際の良い面・悪い面を両方把握しましょう。
- 家具を買った人の「評判」は？
- ソファを買った人の「評判」は？
口コミ引用：
楽天市場（購入者120人の評判）
家具を買った人の「評判」は？
悪い評判
- 梱包や配送が雑で傷がついていた
- 問い合わせやメール対応に誤りがあった
- 運送会社との連携不足で届くのが遅れた
など、ショップレビューを見ていると、一定数の「悪い口コミ」が見受けられます。
特に目立つものは「配送時に傷がついていた」「運送業者の対応が悪く、時間指定がうまくいかなかった」「問い合わせをしても返信が遅い、またはなかった」といった内容です。
良い評判
一方で、同じように良い評判も多数あります。具体的には、
- 商品は丁寧に梱包されて届いた
- 問い合わせへの回答がスピーディーで安心できた
- 商品の品質が値段よりも良かった
- 使い心地が良く、長く使えそう
などの声が寄せられています。
アウトレット品を安く提供している関係上、「多少の傷は仕方ない」と納得して購入しているユーザーも多く、その分「低価格で買えて満足」「コストパフォーマンスが良い」との評価も多いです。
さらに、実店舗を訪れた人からも「接客が丁寧でゆっくり選べた」「お店の在庫が豊富で見て回るのが楽しかった」という声も上がっています。
ビッグウッドは全国展開を進めており、一部店舗ではアウトレット以外の最新モデルも扱っているので、掘り出し物を探しに足を運ぶお客様もいるようです。
ソファを買った人の「評判」は？
ビッグウッドのソファに関する評判をみていきます。最初は「悪い評判」から見ていき、その後「良い評判」を紹介します。
悪い評判（ソファの場合）
- 「実際の色味が画像と少し異なりイメージと違った」
- 「ネット購入だと座り心地を事前に確かめられない」
- 「組み立て時に部品不足があり、再配達や連絡の手間がかかった」
ソファのように座り心地が重要な家具は、ネット通販だと、どうしても実物を試せないリスクがあります。
「ネット購入だと合わなかった」という声は、ビッグウッドに限らずどのショップでも一定数あります。
ただ、ビッグウッドは店舗数が比較的多いので、近隣に店舗があれば事前に座り心地を確認してから購入する方が安心でしょう。
良い評判（ソファの場合）
- 「思ったより硬めで、食事しやすいダイニングソファとして大活躍」
- 「高級感があるのに価格が安く、部屋がおしゃれになった」
- 「傷や汚れがほとんど気にならないアウトレット品が届いてラッキーだった」
- 「梱包がしっかりしていて配送トラブルもなく、スムーズに使い始められた」
ソファの品質については、「リーズナブルなのに作りがしっかりしている」「座面がやや硬めなので腰が痛くならない」という意見が多々見られます。
ビッグウッドのアウトレットは、大きく破損したB級品だけを扱うわけではなく、展示品や在庫処分品など「ほとんど新品同様のもの」も含まれるため、
掘り出し物を見つけられる可能性があります。
【よくある質問】ビッグウッドの家具の評判ついて
ビッグウッドで家具を購入するにあたって、よく寄せられる質問や疑問点をまとめました。
クレーム内容から値引きの可否、他社（ニトリなど）との比較まで網羅していますので、購入を検討している方はぜひ参考にしてください。
- どんなクレームがある？
- 家具の引き取りをしてくれる？
- ビッグウッドはなぜ安い？
- ビッグウッドの家具の保証はどう？
- ビッグウッドは値引きしてくれる？
- ニトリとビッグウッドはどっちがいい？違いは？
- ビッグウッドの家具が買える「おすすめ通販」は？
- 公式通販だと「チラシ」が見れる
- 大きい店舗はどこにある？
どんなクレームがある？
ビッグウッドに寄せられるクレームで最も多いのは、配送トラブルや運送会社への不満です。具体的には、
- 商品が予定日になっても届かない
- 配達希望日に届かない、または対応が雑
- 梱包が破損していた、または発送連絡が来ないまま商品が届いた
こうした配送周りのトラブルは、ビッグウッドだけでなく他の家具通販でもよく耳にする内容です。
また「問い合わせメールをしたが返信が来なかった」「受け取った商品に大きな傷や汚れがあった」というケースもあります。
購入者側が予め理解しておきたいのは、ビッグウッドの多くの商品は自社倉庫発送だけでなく、メーカー直送品や外部倉庫からの出荷もあるという点。
そのため、在庫状況や運送会社の拠点、繁忙期などによっては、配送や連絡にやや遅れが生じる可能性があります。
家具の引き取りをしてくれる？
ビッグウッドに限らず、新しい家具購入時の古い家具引き取りサービスは、店舗や商品によって対応が異なります。
多くのケースでは「有料オプション」として古家具の回収を請け負うか、または自治体による粗大ごみ処分の方法を案内することが一般的です。
ビッグウッド公式通販の説明を見ると、原則「家具の引き取り・下取りサービスは行っていない」ことが多いようですが、
店舗によっては有料回収に対応している場合もあるため、購入予定の店舗に事前確認するとよいでしょう。
ビッグウッドはなぜ安い？
ビッグウッドは、アウトレット家具店として有名です。安い理由としては、
- 展示品・在庫処分品・型落ち品などを仕入れている
- メーカーから一括仕入れして販売コストを抑えている
- 全国各地に店舗を持つことで、大量仕入れによるコストダウンを実現
などの仕組みがあるようです。
アウトレットと聞くと「傷や汚れがひどいのでは？」と思われがちですが、
実際には展示会後の余剰在庫や、カタログ切り替え時の在庫品など、「機能的には新品同様」なケースも多々あります。
そのため、良質な家具が通常よりも安く手に入る可能性があるのです。
ビッグウッドの家具の保証はどう？
ビッグウッドの公式サイトや通販ページを見る限り、商品ごとにメーカー保証（1年間）がついているものや、アウトレット特価品につき保証が付かないものなどがあります。
ただ「初期不良」や「配送による破損」が見られた場合は、連絡すれば対応してくれるケースがほとんどです。
アウトレット品は“現状渡し”扱いの場合もあるため、細かな傷や汚れは保証対象外になりやすい。
公式サイトや購入前の商品ページに詳細が載っていますので、心配な方は念入りにチェックしましょう。
わからない点は問い合わせメールなどで事前確認するのがおすすめです。
ビッグウッドは値引きしてくれる？
「ビッグウッド 値引き」というワードで検索する方も多いですが、基本的にはアウトレット価格やセール価格がすでに大幅な割引後の値段で設定されている場合が多く、
さらなる値引き交渉は難しいケースが大半です。
ただし店頭で展示品を購入する際などは、傷や汚れの度合いによって価格相談に応じてくれる可能性がゼロではありません。
◆交渉ポイント例
- 店舗で展示品の状態を確認し、目立つ傷などがあればその分値引きできないか尋ねる
- セット買いや複数個購入のときに割引があるか聞いてみる
これらはあくまで交渉次第です。
値引きができなくても、セール時期にはクーポンやポイントアップが適用されることもあるので、タイミングを見計らって購入するのもおすすめです。
ニトリとビッグウッドはどっちがいい？違いは？
家具の人気チェーンとしてニトリは非常に有名ですが、どちらを選ぶべきか悩む方も多いでしょう。
大きな違いをまとめると、下記のようになります。
◆ビッグウッドの特徴
- アウトレットや型落ち品で安く提供している
- 店舗数こそニトリに比べれば少ないが、掘り出し物が見つかることも
- メーカー直送や店舗在庫など商品によって在庫状況が異なる
◆ニトリの特徴
- デザインやサイズ展開が豊富
- 全国に店舗が多く、配送・組み立てサービスが充実している
- 在庫の安定性が高い（定番商品が多い）
価格帯に関しては、ニトリは自社開発商品が中心で安定した低価格ラインを多く用意しています。
一方、ビッグウッドはアウトレットとして「とにかく安いもの」を探したい人に向いています。
デザインの幅はニトリはベーシックなラインが中心、ビッグウッドは在庫によって様々なメーカー品が並ぶので「家具探しの宝探し感」があるのが魅力でしょう。
ビッグウッドの家具が買える「おすすめ通販」は？
ビッグウッドで家具を買う方法としては、大きく分けて
- ビッグウッド公式通販サイト
- 楽天市場やYahoo!ショッピングなどのショッピングモール店舗
- 実店舗で直接購入
があります。
いずれもメリット・デメリットがありますが、通販を利用するなら「楽天市場店」がおすすめです。
レビュー数が多く、購入者の生の声が参考になりますし、楽天ポイントが貯まりやすい・使いやすいのも利点でしょう。
◆楽天市場店のメリット
- キャンペーンやセールでポイントが多くつくことがある
- 楽天市場の保証サービス（あんしん延長保証など）とも連携
- レビュー数が多く商品選びに役立つ
公式通販だと「チラシ」が見れる
ビッグウッドには公式オンラインショップがあり、そのサイトでは「チラシ情報」を確認できます。
実店舗ごとに異なるアウトレットセールや期間限定のセール情報がまとめられているので、掘り出し物をチェックしたい場合はこまめに見ておくとお得です。
大型連休や年末年始などには大幅な値引きが実施されることも珍しくありません。
大きい店舗はどこにある？
ビッグウッドは、全国各地に約55店舗を展開しています。中でも比較的大型の店舗は以下のエリアに多いです。
- 九州地方
- 関西地方（大阪・兵庫）
- 中・四国地方（広島・愛媛など）
店舗によって品揃えや在庫状況が大きく異なりますので、欲しい家具のサイズやブランドがある場合は、事前に問い合わせておくとスムーズです。
【まとめ】ビッグウッドの家具の「評判」は？ソファの口コミ、クレームの実態も調査
最後に、本記事で取り上げた内容を箇条書きで整理します。
- ビッグウッドの評判
– 悪評：配送トラブルや傷のある商品、不十分な連絡対応など
– 良評：安価でも品質が良く、接客対応や梱包がしっかりしていたとの声も多数 - 家具の購入時の注意点
– アウトレット品は傷や汚れがある可能性を理解しておく
– ネット購入の場合はレビューを確認し、不明点は問い合わせをする - よくある質問
– クレームは運送会社とのトラブルが目立つ
– 家具の引き取りサービスは店舗ごとに対応が異なる
– 安さの理由は大量仕入れ・型落ち品取り扱いなど
– 保証はメーカー保証が基本、アウトレット品は対象外になりやすい場合も
– 値引き交渉は基本難しいが、展示品であれば交渉余地があるかも
– ニトリとの違いは在庫や価格設定、デザインの幅など
– 楽天市場店での購入はレビューが多くポイントも貯まりやすい
– 公式通販・チラシ情報でセールやアウトレット品をチェック
– 店舗は九州や関西に多数あり、大型店ほど品数が豊富
ビッグウッドは「できるだけ安く家具をそろえたい」「アウトレットやセール品から掘り出し物を探すのが好き」という方におすすめです。
ただし、配送トラブルなどに遭遇するケースもあるため、購入前に口コミで注意点を押さえておきましょう。
また、ソファの座り心地や家具の質感などは実店舗で確認できるならした方が安心です。
ニトリや他の量販店と比べても、ビッグウッドにはメーカー品の在庫処分品を手に入れる楽しさがあります。
ぜひ本記事を参考にして、納得いく家具選びを進めてください。
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